レジからはじめる経営改善ノート

あなたは今、深い霧の中にいるような感覚に囚われていませんか？ 「毎日必死に働いているのに、なぜか事業が停滞している…」 「競合は次々と新しいサービスを打ち出しているのに、自分たちには『次の打ち手』が見えない…」 「売上はそこそこあるけれど、こ...

あなたは、かつて胸いっぱいの希望を抱いて、この店舗をオープンしたはずです。お客様の笑顔のために、最高のサービスを提供するために、全身全霊を捧げてきた。しかし、いつしかその情熱は、日々の終わらない雑務、先の見えない売上、そして顧客の真のニ...

あなたは、その「面倒」に隠された本当の損失に気づいていますか？ 「ポイントカード、お持ちですか？」 この一言が、お客様の表情を曇らせる瞬間を見たことはありませんか？レジ前で財布を探し、見つからずに「あ、今日はいいです」と諦めるお客様。ある...

2年前の今日、私は毎晩のように残業に追われ、週末も仕事のことが頭から離れない日々を送っていました。家族との時間も削られ、心の中では「このままでいいのか」という問いが響き渡っていました。あの頃の私は、業務効率化という言葉を聞いても、「そんな...

なぜあなたの売上予測はいつも「外れる」のか？ – その隠れた真実 あなたは毎月、いや、毎週、あるいは毎日、未来の売上を予測しようと奮闘しているかもしれません。しかし、その予測はどれだけ現実と合致しているでしょうか？「だいたいこれくらいだろう...

忘れ去られる店から、愛され続ける店へ：リピーター育成の真実 もしあなたが、 ❌「新規顧客は増えるのに、なぜか売上が伸び悩む…」 ❌「お客様は来てくれるけれど、もう一度来てもらえるか不安…」 ❌「何をすれば、お客様が『また来たい！』と思ってくれ...

資金調達の不安を乗り越え、あなたの事業を飛躍させる羅針盤 もしあなたが今、「事業を成長させたいのに、資金繰りの壁にぶつかっている」「新しい挑戦をしたいけれど、どこから手をつければ良いかわからない」「毎日、数字とにらめっこしながら、このまま...

あなたは今、こんな悩みを抱えていませんか？ せっかく集めた見込み客が、なぜか「見込み客止まり」になってしまい、最終的な顧客へと繋がらない。 「リストはあるのに、売上が伸びない」「SNSのフォロワーは増えたのに、問い合わせが来ない」「展示会で名...

朝、出勤時刻が迫る中、タイムカードの前には社員の小さな列ができていませんか？「ピッ」と打刻する音が響き渡るものの、その裏では、日々の打刻忘れ、修正依頼、そして月末に山積みになる集計作業に頭を抱える管理者の姿が目に浮かびます。単なる「面倒...

あなたの行列は「繁盛の証」ですか？それとも「見えない損失」のサインですか？ 週末の昼下がり、あるいは平日のランチタイム。あなたの店の前には、今日もお客様の長い列ができています。その光景を見るたびに、あなたはきっと「ありがたい」と胸をなでお...